1. Quem somos

A Orkin Pest Control atua no segmento de controle profissional de pragas, oferecendo soluções técnicas para empresas, indústrias, condomínios, estabelecimentos comerciais e outros ambientes em São Paulo.

Para os fins desta Política de Privacidade, consideramos as regras aplicáveis à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quando você utiliza nosso site ou entra em contato conosco, determinados dados pessoais podem ser tratados para possibilitar o atendimento da sua solicitação e o funcionamento adequado dos nossos canais digitais.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

• Dados de identificação: nome e outras informações fornecidas voluntariamente.
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone e número de WhatsApp.
• Dados da solicitação: informações inseridas em mensagens, pedidos de orçamento, solicitações de avaliação técnica ou outras comunicações.
• Dados de navegação: informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo e informações relacionadas à utilização do site, quando tecnicamente coletadas.

Não solicitamos deliberadamente dados pessoais sensíveis por meio dos formulários destinados ao atendimento comercial.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você quando utiliza nossos canais digitais, incluindo:

• formulários de contato;
• solicitações de orçamento ou avaliação técnica;
• mensagens enviadas pelo site;
• contato por telefone ou WhatsApp;
• comunicações realizadas por outros canais disponibilizados pela Orkin.

Alguns dados técnicos também podem ser coletados automaticamente durante a navegação, especialmente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme as configurações utilizadas no site.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo usuário;
• entrar em contato para atender pedidos de orçamento ou avaliação técnica;
• compreender as características da solicitação apresentada;
• prestar informações sobre nossos serviços;
• realizar e administrar o relacionamento comercial;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
• prevenir abusos, fraudes, spam e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias quando aplicável;
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Orkin será baseado em uma hipótese legal aplicável à situação concreta, conforme previsto na legislação de proteção de dados.

Dependendo da finalidade, poderão ser utilizadas bases legais como o consentimento do titular, a execução de procedimentos relacionados a contrato, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

6. Formulários de contato e solicitação de orçamento

Quando você utiliza um formulário disponibilizado no site, determinadas informações são necessárias para que possamos identificar sua solicitação e retornar o contato.

Dependendo do formulário utilizado, podem ser solicitados nome, e-mail, telefone e mensagem, além de outras informações que você decida fornecer voluntariamente.

Essas informações são utilizadas principalmente para atendimento, retorno da solicitação, elaboração de propostas e relacionamento comercial relacionado ao pedido realizado.

7. WhatsApp e outros canais de atendimento

A Orkin disponibiliza canais de atendimento, incluindo telefone e WhatsApp, para facilitar o contato com clientes e interessados.

Quando você opta por utilizar esses canais, as informações fornecidas durante a conversa poderão ser tratadas para responder à sua solicitação, prestar atendimento, elaborar propostas ou dar continuidade ao relacionamento comercial.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e condições estabelecidas pela própria plataforma.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de determinados recursos, melhorar a experiência de navegação, obter informações técnicas e, quando aplicável, compreender como os visitantes utilizam o site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante e podem possuir diferentes finalidades.

Quando houver mecanismo de gerenciamento de cookies disponível, o visitante poderá utilizar as opções apresentadas para configurar suas preferências, observadas as limitações técnicas dos cookies necessários ao funcionamento do site.

9. Dados de navegação e serviços de terceiros

O site pode utilizar serviços tecnológicos de terceiros para hospedagem, segurança, funcionamento de formulários, análise de desempenho, comunicação ou outros recursos necessários à operação do ambiente digital.

Quando esses serviços tratarem dados pessoais em nome da Orkin, o tratamento deverá ocorrer de acordo com as finalidades contratadas e as obrigações aplicáveis.

Determinados serviços de terceiros podem possuir suas próprias políticas de privacidade e regras de tratamento de dados. Quando aplicável, recomendamos que o usuário também consulte as políticas desses fornecedores.

10. Compartilhamento de dados pessoais

A Orkin não comercializa dados pessoais de seus visitantes.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

• operação técnica e manutenção do site;
• prestação de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento dos canais digitais;
• atendimento e execução de solicitações realizadas pelo titular;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• proteção da segurança da informação e prevenção de fraudes, abusos ou atividades ilícitas.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

11. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais, buscando proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem medidas de segurança ao utilizar dispositivos, contas e canais digitais.

12. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras hipóteses legalmente autorizadas.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação aplicável.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular de dados pessoais pode exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados.

Entre eles estão, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento e determinadas formas de compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• oposição ao tratamento nas situações previstas pela legislação;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Os direitos dos titulares estão previstos, entre outros dispositivos, nos artigos 18 e 20 da LGPD. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

14. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos, entre em contato conosco utilizando os canais abaixo:

Ao realizar uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.

15. Links para sites externos

Nosso site pode apresentar links para páginas ou serviços de terceiros. Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados pessoais passa a estar sujeito às políticas e condições do respectivo terceiro.

A Orkin recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos sites externos antes de fornecer dados pessoais.

16. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.